訂單安排和交付細則

**選購燈飾產品前,請先與我們客戶服務團隊查詢貨品庫存,由於近日訂單急增,請各位顧客提前詢問庫存,以免出現缺貨及延誤訂單,多謝諒解。**

(顧客可Facebook Messenger、Online Store Chat-bot、電郵或電話查詢。)

如有庫存之產品,收到您的訂單後,我們會在1-2個工作天內通過電子郵件或電話與您確認訂單和交貨時間;

有貨商品通常在2-5個工作日內發貨。

總消費滿HKD$1,000免運費 (但不包括離島及偏遠地區,附加運費請向我們客戶服務團隊查詢, 謝謝。)

(如需燈飾安裝服務, 請參閱「常見問題」頁面。安裝費用並不包括於產品價錢內, 謝謝。)​

支付方法

網上支付: Paypal (VISA, Mastercard, American Express)

其他支付方法: PayMe, FPS轉數快,銀行入數或轉帳 (請向我們客戶服務團隊查詢)

自助取件

有貨商品通常在1-3個工作天內備妥

準備好取件時會通過電子郵件/電話/ WhatsApp通知閣下

預訂貨品

如暫無庫存需預訂之貨品,顧客提交不少於50%訂金後,我們將在3個工作天內通知交貨時間

退貨

如果產品與訂單不符,客戶可以在發貨之日起3天內退回產品(原始未打開包裝和未使用產品),以獲得全額退款。

退款金額將通過付款方式退還。

​另外,已訂購但未送貨之產品不可退款及取消。

*所涉及的運費/手續費將不予退還。

 

客戶服務支援
如果您有任何問題或疑問,請隨時與我們聯繫。

電子郵件:sales@rftme.com

電話:+852 3521 1885

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