訂單安排和交付細則

送貨及安裝服務特別安排

為有效保障各客戶和員工之健康，本公司將按照以下指引，為相關訂單的送貨及安裝服務作出特別安排^*，令服務有可能延遲。請Whatsapp 5138 6799聯絡我們客戶服務團隊，查詢每日最新安排。不便之處，懇請見諒。

1. 如顧客為確診人士，請盡快與我們聯絡並安排更改送貨時間或在送貨時免簽收貨。

***如需購買燈具、智能門鎖、家電或其他產品之顧客請提前聯絡我們客戶服務團隊查詢貨品庫存, 以免出現缺貨及延誤訂單，多謝諒解。

(顧客可Facebook Messenger、Online Store Chat-bot、電郵或電話查詢。)

(*注意：如因庫存不足或因安裝期等原因而做成退款之訂單，Paypal所涉及的運費/手續費將不予退還，懇請留意，謝謝。)

如有庫存之產品，收到您的訂單後，我們會在1-2個工作天內通過電子郵件或電話與您確認訂單和交貨時間;

有貨商品通常在2-5個工作日內發貨。

預約送貨或安裝服務

1. 收到訂單後, 我們會以Whatsapp或email與客戶聯絡安排時間。

2. 所有已預約的送貨或安裝服務，如果在沒有至少一 (1) 個工作天通知的情況下更改及取消，或預約時間內未能聯絡客人，該預約會被取消，客人需支付行政費$200才能重新預約, 敬請留意。

總消費滿HKD$800免運費 (但不包括離島及偏遠地區 (如東涌、馬灣、愉景灣等)，附加運費請向我們客戶服務團隊查詢, 謝謝。)

(如需燈飾安裝服務, 請參閱「常見問題」頁面。安裝費用並不包括於產品價錢內, 謝謝。)

支付方法

網上支付: Paypal, VISA, Mastercard, American Express, UnionPay, Alipay

其他支付方法: PayMe, FPS轉數快，銀行入數或轉帳 (請向我們客戶服務團隊查詢)

自助取件

有貨商品通常在1-3個工作天內備妥

準備好取件時會通過電子郵件/電話/ WhatsApp通知閣下

預訂貨品

如暫無庫存需預訂之貨品，顧客提交不少於50%訂金後，我們將在3個工作天內通知交貨時間

訂單更改行政費用

顧客在訂單完成付款後所要求之任何更改，顧客均需支付訂單更改行政費用。(顧客請於付款前檢查清楚購物車內產品)

訂單更改行政費用 : $200

退貨

1. 如果產品與訂單不符，客戶可以在發貨之日起3天內退回產品（原始未打開包裝和未使用產品），以獲得全額退款。

退款金額將通過付款方式退還。

2. 網上付費之客戶如需退貨及因缺貨而退款，所涉及的運費/手續費將不予退還, 敬請留意。

3. 已訂購但未送貨之產品不可退款及取消。

4. 除貨品不符或運送途中出現損壞外，任何網上購物均不獲退貨或退款服務。

*所涉及的運費/手續費將不予退還。

客戶服務支援
如果您有任何問題或疑問，請隨時與我們聯繫。

電話：+852 3521 1885